Hoe maak je een iconisch merk voelbaar in elk fase van de klantreis? In opdracht van Koninklijk Theater Carré onderzochten we samen met Altuïtion hoe je het nieuwe merkkompas van dit iconische merk zichtbaar en ervaarbaar maakt. Van de eerste oriëntatie tot het bezoek zelf én de herinnering in de weken erna. We brachten de…
De afgelopen 15 maanden was het mooie kantoor in de Zeister bossen 2-3 dagen/week een plezierige interim-werkomgeving waar we met het INretail-strategieteam de nieuwe koers van de brancheorganisatie uitzetten. Dit op basis van een nieuwe visie en missie, waarin daadwerkelijk betekenis hebben voor de leden en de gehele branche en focus op een beter rendement…
Het gaat niet hard genoeg met de energietransitie in Nederland, zeker wat onze woningen aangaat. Nog te weinig eigenaren verduurzamen hun huizen. Met die opdracht moet het programma Verbouwstromen vaart maken, door samenwerkingen te smeden, renovatiestromen in te richten en de opgedane kennis in leerprogramma’s vast te leggen. Verbouwstromen wordt gefinancierd door het Ministerie van…
Al jaren is de Haagse HTM de beste stadsvervoerder van Nederland. Hoge klanttevredenheidsscores in landelijke benchmarks laten dat keer op keer zien. In de nieuwe strategie van het bedrijf, dat wekelijks ruim 2 miljoen reizen (!) verzorgt, is klantbeleving een van de cruciale peilers. Eind 2024 raakten we in gesprek over de merkbeleving van HTM,…
Verzekeraar Interpolis ontwikkelde in 2025 een nieuwe merkstrategie, waarin preventie en veiligheid op de weg en in wonen en ondernemen wezenlijke thema’s zijn. De commerciële ambities vanuit moeder Rabobank zijn hoog, waarmee de focus sterk op de verzekeringspolissen zelf ligt en deze hogerliggende betekenis van het merk naar de achtergrond dreigt te verdwijnen. Hoe verenig…
Fujifilm Recording Media GmbH is een van de belangrijkste leveranciers van tapes voor data-opslag ter wereld. Hoewel de meeste back-ups van data op harddrives worden opgeslagen, is tape voor data die niet dagelijks gebruikt worden een kostenefficiënte en ook duurzame oplossing. Gezien de vele ransomware- en andere cyberattacks die veel organisaties de laatste jaren bedreigen,…
Groothandel in fietsonderdelen Kruitbosch in Zwolle is al tientallen jaren een vertrouwde en gewaardeerde partner voor veel fietsenretailers in Nederland en België. Daar waar het bedrijf jaren geleden zijn nek uitstak door zelf de consumentenmerken Cortina en Alpina te lanceren, staat het anno 2022 met zijn groothandelstak voor een uitdaging. In veel branches verandert de…
Nu inmiddels al vier generaties Moslims in Nederland leven, is halal-verantwoorde voeding gemeengoed geworden. Niet meer alleen te koop in de etnische retail, maar steeds meer in de reguliere supermarkten. Jonge moslims (“generatie M”) zijn vaak trouw aan hun islamitische roots, maar weten dit heel goed te combineren met een moderne, Westerse levensstijl. Met de…
Met 104 winkels in Nederland en België zat de marktleider in vloeren (en ook gordijnen, raamdecoratie en traprenovatie) vanaf 1998 in de transitie van een promotiegedreven discounter naar een merk van waarde dat klanten de beste (merk)producten biedt en ontzorgt met tal van services. Een vloer of raambekleding kan je immers overal kopen, maar van…
De markt voor mooie pvc-vloeren groeit hard. Mede omdat de sfeervolle kwaliteitsvloeren van het bedrijf niet van echt hout te onderscheiden zijn en extra voordelen bieden, stijgen de omzetten van Vivafloors al jaren met indrukwekkende cijfers. Juist dan is het raadzaam na te denken over de business- en positioneringsstrategie voor de komende jaren. Want je…
Met 48 filialen in Nederland is retailer Prominent marktleider in relaxmeubelen. In vijftien jaar is het bedrijf stormachtig gegroeid en aanbeland in een fase waarin meer marketingstructuur noodzakelijk is. Met de bijna 20 medewerkers van de marketingafdeling (de eigen creatieve studio inclusief) werken we planmatig aan vernieuwing van het merk, proposities, winkelformule en alle crossmediale campagnes. Om zo ook jongere doelgroepen te verleiden hun relaxmoment te kopen. In een overvol concurrentieveld met vele retailers die om de aandacht van de consument…
In het voorjaar van 2018 brak online-beleggingsbroker BinckBank opnieuw een traditionele markt open, zoals het bij de start in 2000 met beleggen deed. Dat was destijds voorbehouden aan de experts van de grootbanken, tegen hoge (transactie)kosten. Klanten konden vanaf 2018 via Binck sparen bij banken in andere Europese banken, met rentes die beduidend hoger zijn…
Only for Men is dé herenmodewinkel voor de ‘Mannen van Nederland’. In de 15 winkels en webshop vind je alles op het gebied van fashion, lifestyle en meer. Naast de collectie in casual, jeans en kostuums verkoopt het ook schoenen, accessoires en persoonlijke verzorgingsproducten. Een ‘mannenwalhalla’, zeggen de eigenaren zelf. Nu het familiebedrijf vanuit een…
“Je woont toch om te leven” opnieuw betekenis geven Eind 2016 kwam Hypotheek Visie met de vraag mee te helpen met een scherpere positionering van het merk. Met 45 winkels en een historie van 25 jaar, zijn zij de aanbieder die het verst gaat in een goed financieel advies. “Je woont toch om te leven”…
Achmea koos er in 2013 met zijn divisie Zorg & Gezondheid voor om grenzen te stellen aan de premieverlagingen en een gezond rendement op de klantenportefeuille voorop te stellen. Een afnemend klantenbestand was daarom een logisch gevolg van deze keuze. De enige beoogde groei moest uit het directe online-kanaal komen. Als Online-Marktmanager a.i. was ik zes maanden verantwoordelijk voor de acquisitie van 35.000 nieuwe verzekerden met de merken Agis en TakeCareNow! (jongeren), met een marketingbudget van ca. 3 miljoen euro.
De pilsmarkt is een van de markten waar een stuck in the middle-positie nauwelijks meer iets oplevert. In het supermarktkanaal zijn kratten bier pure traffic generators. De grote Nederlandse bierbrouwers zien dat de nationale pilsomzet onder druk staat, en zoeken naar wegen om de commoditisering te ontvluchten met nieuwe premium-producten. Bavaria heeft sinds 2007 een…