Nieuwe branded customer experience voor Carré

Hoe maak je een iconisch merk voelbaar in elk fase van de klantreis?

In opdracht van Koninklijk Theater Carré onderzochten we samen met Altuïtion hoe je het nieuwe merkkompas van dit iconische merk zichtbaar en ervaarbaar maakt. Van de eerste oriëntatie tot het bezoek zelf én de herinnering in de weken erna. We brachten de bezoekersreis in kaart, verzamelden inzichten en vertaalden deze naar praktische principes voor gedrag en communicatie van de Carré-medewerkers.

Wat de nieuwe Branded Customer Experience laat zien: ogenschijnlijk ‘kleine’ momenten hebben grote impact op de merkbeleving. Juist in alles rondom het kernproduct, de voorstelling en theaterbezoek, zelf. Merk-waardig gedrag van medewerkers en communicatie met een sterker Carré-signatuur maken het merk op die cruciale momenten zicht- en vooral voelbaar!