Zutphen is een prachtig oud Hanzestadje aan de IJssel, met een historisch centrum dat nog volledig intact is. Het is een verborgen parel achter de Veluwe. Mensen die er eenmaal zijn geweest, komen vaker terug. Maar toch is het wat té verborgen en spijtig dat het aantal bezoekers al jaren daalt, evenals hun gemiddelde bestedingen….
ls je gevraagd wordt voor een rol als interim-brandmanager van Menzis voor een halfjaar, zeg je geen nee. Het is een van de mooiste dienstenmerken van Nederland en sinds de marktintroductie in 2006 emotioneel sterk en consistent geladen. Daar zit tegelijkertijd ook de centrale uitdaging: een emotioneel sterke merklading is niet genoeg om klanten te behouden en waar mogelijk ook te acquireren. In economische (crises)tijden kijken consumenten nog sterker naar de instrumentele waarde van het product.
Sinds enkele jaren verovert Menzis met Anderzorg de zorgverzekeringsmarkt voor consumenten die een van de laagste premies van Nederland zoeken, in combinatie met de kwaliteit van moeder Menzis en een no-nonsense (en dus vooral online) manier van communiceren. Wat de positionering van Anderzorg echt onderscheidend maakt, is niet eens zozeer de laagste premie van Nederland, maar zit hem in de tweede en derde waardelaag daaronder.
Werken voor bedrijven in markten waar emoties zeer bepalend zijn is prachtig. Dat geldt zeker voor retailer Beter Horen (dochter van wereldwijd marktleider Amplifon), die met ruim 200 winkels en 80 shop-in-shops bij optiekzaken een steeds groter deel van de 1,5 miljoen Nederlands met hoorproblemen aan een hooroplossing wil helpen. Emotionele factoren spelen een grote…
Dat de samenleving verandert, maakten we met een prikkelende film zichtbaar. Samen met diepgaand marktonderzoek naar de uitvaartbeleving en –wensen, markeerde dit de start van een ingrijpend herpositioneringstraject. Monuta maakt hierin de slag van uitvaartorganisator naar uitvaarinspirator. Met niet meer dan één zin (en een nieuwe missie) vatten we de gehele positionering samen: Elke uitvaart…
Het was eind 2009, toen ik bij de ontwikkeling van de retailkalenderthema’s bij Beter Horen nadacht over het naderende WK-voetbal. Dat de vuvuzela’s voor rumoer zouden gaan zorgen – de FIFA dacht inmiddels al na over een verbod – zag je aankomen. Zo ontstond het idee voor het “Vuvuzela noodpakket”, in m’n interim-functie als marketing…