Webinar Branded Customer Experience

Voor Beeckestijn Business School schreven we het CX trendrapport 2026, dat in feite één groot pleidooi is voor het huwelijk tussen branding en customer experience. In tijden van AI neemt dit in belang heel snel toe, want hoe zorg je er enerzijds voor dat AI Agents jouw merk begrijpen en naar voren schuiven én anderzijds dat jouw merk de voorkeur van je klanten heeft?

Op 13 mei deelde ik tijdens het jaarlijkse CX webinar van het opleidingsinstituut in 40 minuten de belangrijkste inzichten. De opname van het webinar vind je hier.

Wil je het Trendrapport 2026 zelf kezen? Klik dan hier.